КЕЙС / АВТОМОБИЛЬНЫЙ РИТЕЙЛ

Скорость ответа на лид —
с 30–90 минут
до 1–3 минут.

Как федеральная сеть автосалонов перестала терять клиентов из-за медленного follow-up и ручного поиска. 60 000 контактов в работе.

Автодилер
Федеральная сеть
40+ менеджеров
MVP за 3 недели
1–3
минуты до ответа
вместо часа
60K
контактов CRM
возвращены в работу
−60%
времени менеджеров
на ручной поиск
×10
объём обрабатываемых лидов в месяц
Ситуация до проекта

60 000 контактов в CRM — и 70% из них без follow-up

В CRM лежало больше 60 000 контактов, и большая часть была фактически мёртвой: менеджеры переставали работать с лидом после 1–2 касаний.

Параллельно отдел продаж вручную мониторил Auto.ru и Avito, но не успевал качественно обрабатывать рынок. High-intent сигналы упускались, follow-up забывался, а сделки уходили к более быстрым конкурентам.

Главное — менеджеры тратили больше половины времени на ручной research вместо переговоров.

  • Цифры до проекта
  • Ответ на лид: 30–90 минут
  • Без follow-up: более 70% базы
  • Время на ручной поиск: до 50–60%
  • Часть high-intent объявлений вообще не попадала в работу
  • Реактивация старой базы — не велась системно
Что мы построили

Гибридная AI-система из трёх специализированных агентов

Мы не строили «ещё одного бота для рассылок». Мы построили систему, которая берёт на себя три самые трудоёмкие задачи отдела продаж.

🔍
AI Prospecting Agent
Ежедневно мониторит Auto.ru, Avito и другие источники. Выявляет high-intent объявления: зависшие, повторные публикации, trade-in сигналы.
✉️
AI Outreach Agent
Делает первое касание персонализированно: учитывает марку, модель, поведение пользователя на классифайде. Без шаблонов.
📊
AI CRM Agent
Работает с холодной базой 60 000+ контактов. Реактивирует, квалифицирует, фильтрует мусор, передаёт менеджеру только горячих.
Архитектура системы
Источники сигналовAuto.ru / Avito / CRM
↓
AI Enrichmentобогащение данными
↓
AI Qualificationintent-скоринг
↓
AI Outreachперсонализированное касание
↓
CRMamoCRM / Bitrix24
↓
Менеджерпередача горячего лида
Стек:  GPT / Claude • n8n • Smartlead • ZeroBounce • amoCRM / Bitrix24 • SIP-телефония • Telegram alerts
Результат

Что получили

Метрика Было Стало
Скорость ответа на лид 30–90 мин 1–3 мин
Реактивированная база меньше 30% 40–60%
Время менеджера на поиск 50–60% близко к 0
Объём обрабатываемых лидов сотни тысячи / месяц
Экономика проекта

ROI вышел в плюс в первые месяцы пилота — за счёт реактивации холодной базы и кратного роста числа квалифицированных диалогов.

Менеджеры перестали тратить часы на ручной мониторинг классифайдов и сфокусировались только на переговорах и закрытии сделок. Эффективность отдела продаж выросла без найма дополнительных людей: тот же штат стал закрывать кратно больше сделок.

Как звучит AI-агент

Реальный диалог

AI
Вижу, ваше объявление по BMW X5 активно уже несколько недель. Часто в такой ситуации дилеры помогают ускорить продажу через trade-in или выкуп.
Клиент
Да, интерес есть, но пока без результата.
AI
Можем предварительно оценить авто и предложить варианты выкупа без обязательств. Удобно обсудить сегодня?

Реальный диалог анонимизирован.
Конверсия в встречу по таким сценариям — в разы выше холодных шаблонов.

Мы перестали терять клиентов просто потому, что менеджер не успел ответить или забыл сделать follow-up. AI фактически стал дополнительным слоем sales operations.

— Руководитель отдела продаж, федеральная сеть автосалонов
Что было самым сложным

Отличить реальный intent от мусора

Технически генерация сообщений и парсинг классифайдов — не проблема. Главная сложность — научить систему отличать реальный intent от мусора.

Большинство массовых outbound-решений захлёбываются в ложноположительных лидах: менеджер тратит время на «лидов», которые на самом деле не собираются ничего покупать.

Мы построили слой AI-фильтрации с многоступенчатой проверкой: поведенческие сигналы, история объявления, динамика цены, повторные публикации. В итоге менеджер получает только лидов, по которым реально есть вероятность сделки.

У вас тоже большая CRM-база, которая не работает?

Покажем, сколько денег сейчас лежит мёртвым грузом в вашей CRM и как её реактивировать без найма дополнительных менеджеров.

Написать в Telegram → ← Все кейсы Атлас Недвижимость →
Made on
Tilda