Какие ошибки убирает
- Пропущенные звонки
- Разный уровень ответа сотрудников
- Отсутствие записи результата в CRM
- Потерянные повторные обращения
01 · ИИ-помощник
Айрис — голосовой ИИ-помощник
Принимает и совершает звонки, работает по правилам компании и передаёт сложный разговор сотруднику.
Ожидаемый результат
Больше обработанных обращений без расширения линии и полная история контактов в CRM.
Архитектура
Как помощник встроен в процесс
- 01
Телефония и каналы связи
- 02
Распознавание и синтез речи
- 03
Сценарии разговора и база знаний
- 04
CRM, ERP и календарь
- 05
Передача сотруднику
- 06
Журнал действий и контроль качества
Область применения
Айрис — голосовой ИИ-помощник
Быстрые победы
- Один входящий или исходящий сценарий
- Запись результата звонка в CRM
- Автоматическая передача сложного запроса
Где особенно полезен
- Повторяемые разговоры
- Понятные правила ответа
- Большой поток однотипных обращений
Где не подходит
- Переговоры с высокой ценой ошибки
- Конфликтные и юридически значимые разговоры
- Сценарии без ответственного сотрудника
Начинаем с одного контролируемого сценария на реальных данных.